Al Punt Òmnia Fundació Akwaba han creat un videotutorial per explicar com demanar cita prèvia a qualsevol Punt de la Xarxa Òmnia que ofereixi aquest servei. Aquesta cita és individualitzada i principalment està pensada per donar suport amb els tràmits administratius, encara que també es poden atendre consultes TIC.
Es tracta de continuar donant servei a la ciutadania en les seves necessitats. També es pot demanar cita per correu o telèfon.